Polityka zwrotów

1. Czego dotyczy

Płatne produkty w pragma.vision: subskrypcja Professional Watch oraz e-booki. Bezpłatne treści (rejestr, atlas, artykuły, przeglądy) nie wiążą się z płatnością i nie wymagają zwrotów.

2. Subskrypcja Professional Watch

• Anulowanie w dowolnym momencie w portalu klienta. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia; dostęp trwa do końca już opłaconego okresu. Kwoty pobrane za zakończony okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi po anulowaniu.
• Konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii — 14 dni na odstąpienie od umowy: po pierwszym zakupie możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Jeżeli przy zakupie żądasz natychmiastowego dostępu, płacisz proporcjonalnie za okres już świadczony, a resztę zwracamy na pierwotną metodę płatności.

3. E-booki

• Konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii — treści cyfrowe: możesz odstąpić od umowy zakupu e-booka w ciągu 14 dni od zakupu, także po jego pobraniu; zwracamy pełną cenę na pierwotną metodę płatności (zob. §4).
• Wadliwe pliki lub podwójne obciążenia: daj nam znać. Twoje ustawowe uprawnienia w przypadku wadliwych treści cyfrowych pozostają nienaruszone, a podwójne obciążenia i nieudane dostarczenia staramy się szybko naprawić.

4. Jak poprosić o zwrot

Skorzystaj z formularza „Opinion” dostępnego na każdej stronie albo z linku kontaktowego w e-mailu z potwierdzeniem zakupu. Podaj potwierdzenie lub numer zamówienia. Staramy się odpowiedzieć w ciągu 14 dni. Zwroty realizuje dostawca płatności, który obsłużył Twój zakup (w przypadku e-booków Lemon Squeezy jako Merchant of Record), na pierwotną metodę płatności.

5. Twoje ustawowe prawa

Nic w tej polityce nie ogranicza praw, które przysługują Ci na podstawie przepisów o ochronie konsumentów i których nie można wyłączyć umową, w tym praw konsumentów z UE i Wielkiej Brytanii w państwie Twojego zwykłego pobytu.